Jiddiy faoliyat - bu kichik va o'rta korxonalar qo'llab-quvvatlashi kerak bo'lgan asosiy yondashuvdir. Bu munosabat ikki ajralmas jihatda aks etadi: mahsulot sifati va boshqaruv darajasi. Ko'pincha soxta yoki sifatsiz mahsulotlarni ishlab chiqarish oson, ammo bunday sifatsiz mahsulotlarni oshkor qilmasdan yashira oladigan boshqaruv tizimini yaratish juda qiyin. Haqiqatda boshqaruv va mahsulot sifati dialektik munosabatlarni tashkil qiladi. Yaxshi mahsulotlar halol materiallar, ehtiyotkorlik bilan mahorat va ishonchli jarayonlarni talab qiladi, bularning barchasi oqilona boshqaruvga bog'liq. Shu bilan birga, samarali boshqaruv vakuumda mavjud bo'lishi mumkin emas; u haqiqiy mahsulotlar va samimiy xizmat tomonidan qo'llab-quvvatlanishi kerak. Agar kompaniya o'z mahsulotlarini soxtalashtirishga harakat qilsa, uning rahbariyati oxir-oqibat haqiqatni mijozlar shikoyatlari, xodimlarning noroziligi va bozordagi yo'qotishlar orqali ochib beradi. Shuning uchun boshqaruv darajasi va mahsulot sifati bir-birini to'ldiradi. Faqat ikkalasiga ham jiddiy munosabatda bo'lish orqali kichik va o'rta korxonalar ishonchni mustahkamlashlari, raqobatdan omon qolishlari va barqaror rivojlanishga erishishlari mumkin.